Política de reembolso

Última actualización: 1 de Septiembre de 2026.

Gracias por comprar en Kórexcollection.com. Queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De acuerdo con la normativa europea de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, contáctanos en korexcollection1@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones para la devolución.

SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN DESDE TU CUENTA
También puedes solicitar tu devolución o la cancelación de tu pedido directamente, sin necesidad de escribirnos, entrando en Mi cuenta e iniciando sesión con el email con el que hiciste el pedido.

CONDICIONES DEL PRODUCTO DEVUELTO

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original.
• Al tratarse de piezas textiles, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que presenten signos de uso.
• Las piezas de la colección ABSTRACT son unidades únicas de fabricación artesanal y no admiten devolución. Te recomendamos revisar bien las fotos y medidas antes de comprar.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado, en cuyo caso asumiremos nosotros el coste.

REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en korexcollection1@gmail.com lo antes posible, adjuntando fotos del defecto. Nos haremos cargo de la sustitución, reparación o reembolso, según corresponda, sin coste adicional para ti.

CONTACTO
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a korexcollection1@gmail.com